こんにちは、ウリエルです。 (^o ^ )
世間は酒井のり子さんの話題で持ちきり
のようです。私自身も｢どうして???｣とい
う疑問でいっぱい、、。事実は小説より
奇なり、と云いますがまさにそんな印象の
事件です。まずは無事な事を祈るばかりです。
さて、先日は立て続けにクレームを頂いてしまいました。(T_T ))
一件は、予約をしたのに時間になっても鑑定出来なかったという
もの。結局は1時間ほどお待たせしての鑑定になってしまいました。
お客様は予約の為、ご自身の時間を割いて頂いています。
理由がどうであれ、お約束を守れなかったのは私達の責任です。
お客様には何の責任もありません。お詫びを申し上げると共に、
今回は先生とも話し合い、今後はこのような事がないように、と
予約の取り方の改善を行いました。
もう一件は鑑定内容に対するクレーム。内容が曖昧でお客様の望む
鑑定ではなかったというものでした。内容について精査する事は
不可能ですが、お客様に満足頂けなかったのいうのは事実です。
お客様から事情をお聞きし、相応の対応することでご納得頂きました。
また、担当占い師にはオーナーが直接聞き取りをすると共に、
指導をしたと報告が入っています。
100%ご満足頂ける鑑定を目指していますが、占いというサービスは
形があるものではないので、時にはご期待に添えない場合もあります。
しかし、それではお金をお支払い頂くお客様にご納得は頂けません。
今後も常に改善し、お客様の目線に立って、サービスの向上を心掛けて行きたいと思います。
では、今日もアンジェラを宜しくお願い致します。 ( ^ω^)
>>天使からの贈り物 電話占いangela