こんにちは、ウリエルです。 (^o ^ )
先日、ご希望やご要望またはクレームが
あればお寄せください、と告知した所、
10通程のメールをお寄せ頂きました。
全員の方のご意見をご紹介することは
出来ないので、多かった順にランキング
形式で発表したいと思います。
・鑑定に対するお礼 5件
・予約について 2件
・料金について 1件
・サイト内容について 1件
・受付について 1件
1番多かったのが、先生に対するお礼でした。私達も感謝のメールを頂く
のが1番の励みになりますし、何よりお客様のお役に立っているんだな、
という実感が湧いて来ます。これからもご満足頂けるように、と決意が
新たになります。次に頂いた予約については、取り辛い、というご意見
と、指定時間に鑑定出来ないことが度々あるので、といったご意見でした。
これについては各お客様にご説明とご理解を求める、という事でお返事を
差し上げましたが、改善出来るように皆で案を出し合っています。
料金については、他社に比べて高い、というご意見を頂きました。
これについては、キャンペーン等でサービスの充実を図りたいと思っています。
サイト内容については、先生の待機時間が問い合わせてみたら違っていた、と
いうご意見でした。先生の予定は日々、変更になる事もありますので、ご理解を
求めると同時に、サイトの表示方法の改善が必要では、という意見が出ました。
受付については、とても親切に対応して頂いた、というご意見を頂き、一同
感謝と励みになっています。
特にクレームというものはありませんでしたが、これに甘えることなく
お客様に喜んで頂けるよう、精進してまいりたいと思います。
ご意見をお寄せ頂いた皆様、本当にありがとうございました!＼(*^▽^*)/
>>天使からの贈り物 電話占いangela